石述思:同是家禽,相煎何急?
一個(gè)妙喻讓一場“雙十一”前的電商惡戰(zhàn)突然充滿了幾分喜劇色彩。
隨著11月3日京東對(duì)阿里的實(shí)名舉報(bào),宛如將一塊燙手山芋交到了國家工商總局手中。
3日晚間,京東發(fā)布公告稱,近日不斷接到商家信息,反映阿里巴巴集團(tuán)在“雙十一”促銷活動(dòng)中脅迫商家“二選一”。這種行為妨礙了正常的市場競爭,更嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益,京東已就此向國家工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場秩序。次日,阿里方面對(duì)此做出回應(yīng),天貓“雙十一”籌備委員會(huì)發(fā)言人芳婭表示,我們尊重實(shí)名舉報(bào),但今天是……雞實(shí)名舉報(bào)了鴨,說鴨壟斷了湖面……
顯然,在阿里眼里,自己是鴨,而京東是雞。應(yīng)該各自找食,何必互掐。更重要的是,鴨還奉勸不會(huì)游泳的雞,湖面再大,你無緣置喙。
作為競爭相對(duì)充分的電商領(lǐng)域,這些年電商之爭日益慘烈。數(shù)年前,騰訊和360就將官司打到了最高人民法院。結(jié)果是兩家公司都獲得了長足發(fā)展,兩家老總甚至一直經(jīng)常跟隨領(lǐng)導(dǎo)人乘專機(jī)出國訪問,不知馬化騰和周鴻祎是否早已一笑泯恩仇?
這說明,自由充分的競爭是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展最寶貴的基石,是整個(gè)電商行業(yè)異軍突起、領(lǐng)袖群倫的源動(dòng)力。
就事論事而言,這場“雞鴨之爭”不過是主流互聯(lián)網(wǎng)公司的市場競爭將戰(zhàn)火延伸至電商領(lǐng)域而已,這是一場陽光的戰(zhàn)爭,從長遠(yuǎn)看,決出勝負(fù)的裁判不是工商總局,而是萬千網(wǎng)友。
平心而論,“雙十一”在神奇地成為電商購物節(jié)后,阿里一枝獨(dú)秀,掌門人馬云因此加冕“全國敗家娘們主席”,風(fēng)光無限。這種高處不勝寒的局面不僅使網(wǎng)友漸生審美疲勞,而且從長遠(yuǎn)看也不利于這個(gè)節(jié)日乃至整個(gè)電商行業(yè)的健康發(fā)展。京東此次強(qiáng)勁挑戰(zhàn)不僅會(huì)給整個(gè)購物節(jié)注入活力,更有助于通過這次萬眾矚目的事件使節(jié)日獲得強(qiáng)勢傳播——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,任何產(chǎn)品、品牌、活動(dòng)甚至包括個(gè)人,要想獲得公眾認(rèn)同,傳播力的構(gòu)建越來越關(guān)鍵。
因此,這是兩大電商傳播高手的對(duì)決,馬云的口才甚至長相自不待言,劉強(qiáng)東則能將一場婚禮搞成經(jīng)典傳播案例,其影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了商業(yè)范疇。從全行業(yè)的角度,這場對(duì)決有百利而無一害,可以全情期待今年“雙十一”在消費(fèi)低迷的今天再創(chuàng)銷售額新高。
但就PK的兩個(gè)企業(yè)而言,京東這只阿里眼中的雞,會(huì)成為傳播的最大贏家。不僅是原告,更因?yàn)槭翘魬?zhàn)者,這種綁定老大死掐的游戲已經(jīng)在中國商戰(zhàn)史上屢見不鮮,如果策劃實(shí)施到位,追隨者往往獲益良多。何況是資本雄厚、驍勇無比的劉強(qiáng)東。這次鴨王馬云要小心了。
對(duì)于裁判工商總局而言,要想短期做出結(jié)論并非易事。在依法行政的今天,凡事都要講究證據(jù),加上電商發(fā)展迅猛,各項(xiàng)規(guī)則都不健全,行業(yè)協(xié)會(huì)尚未完善,因此,節(jié)前做出明確結(jié)論的可能不大。即使有結(jié)果,京東都能利于不敗之地,既牢牢綁定了老大形成比肩之勢,有效地撼動(dòng)了昔日電商霸主的地位,將更多注意力吸引過來,在賦予公眾更多選擇權(quán)的同時(shí),創(chuàng)造出更多的業(yè)績。這個(gè)時(shí)間差京東拿捏到位,令人佩服。至于“為保護(hù)商家和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益”等說辭,顯然老師是宋襄公——當(dāng)年在實(shí)力不濟(jì)的情況下欲稱霸江湖,高舉仁義大旗,倒也一呼百應(yīng),只是最終好景不長,畢竟傳播是為真正的企業(yè)核心競爭力服務(wù)的。京東不可不引以為鑒。
這也是中國互聯(lián)網(wǎng)電商在合縱連橫、互相結(jié)盟、重塑格局后的一次真正意義的試金石。需要提醒雙方的是:其實(shí),在消費(fèi)者眼中,無論誰是雞鴨,并不重要,關(guān)鍵是誰提供的產(chǎn)品更價(jià)廉物美,服務(wù)更貼心到位。