“周慧是讓我非常感動和贊賞的一位服務工程師。他總是盡職盡責，把工作做得盡善盡美。急用戶之所急，真正的踐行了用戶至上……”一封來自貴州客戶的感謝信如此寫道。信中，字里行間都充滿了對中聯重科貴州服務站服務工程師周慧的感激之情。
“其實也沒什么，就本職工作而已”，被客戶極力稱贊的主人公——周慧笑道，“很感謝客戶的認可”。
周慧，自2003年進入中聯重科起重機分公司以來，就一直從事著一線服務，為中聯重科北京、天津、河南、河北等多地汽車起重機客戶提供著售后服務保障。十五年的技術沉淀加上認真負責的態度，為他贏得了極好的客戶口碑。這次駐守貴州服務站還不到半年，客戶又被其 “急用戶之所急”盡職盡責的精神所感動，特意發來感謝信，稱他為“我最贊賞的服務工程師”。
客戶在信中寫到的是周慧到某大型游樂場施工現場的那次服務。
那是一天早上，客戶的汽車起重機在一個新建的游樂場施工完后整車無動作，大臂收不回。當時，游樂場第二天就要開園，如果當天設備不開走就得在園內滯留兩個多月。“當時那個急呀，我趕緊撥打了中聯重科客服400電話，立馬工程師周慧就與我聯系了”。從貴陽出發到荔波距離300多公里路程，知道客戶著急的周慧僅4個小時后就趕到了現場。
詢問事情經過之后，周慧立馬開始檢查，清洗了閥后，大臂正常了。周慧又對整車進行巡檢，建議客戶及時更換配件，不過配件得從貴陽倉庫去拿，這樣一往返可能就到半夜了。
看出了客戶的焦慮，周慧告訴客戶：“放寬心，不管多晚我都會過來!”果然，到半夜十二點多，客戶看到周慧風塵仆仆地趕來了。漆黑的游樂園里，借著手機電筒的微光，周慧好不容易把配件更換了下來。
“一試車，車子果然好了，我看到他的衣服已被汗水給浸得濕透。事情解決好后，我才得知周慧從早晨出來到凌晨快20個小時，一口飯都還沒吃。”客戶信中寫道。
好服務贏得好客戶，該貴州客戶已是中聯重科的“鐵粉”，自購入首臺中聯重科汽車起重機后，便成為企業的忠實用戶，現擁有汽車起重機十余臺。并打算在近期再添購一臺中聯重科汽車起重機。
最后，客戶在信中寫道“通過周慧的服務工作，我更了解了他的人品和做事風格，他是一位對本職工作很執著的服務工程師，認真負責、兢兢業業。我想，中聯重科之所以能在起重機行業中持續領先，與周慧這樣的服務工程師的辛勤工作是分不開的。祝中聯重科明天一定會更好!”
(3).gif)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.bmp)
.bmp)
.jpg)
