德魯克究竟教給了我們什么?現在很多人都在學習德魯克著作,而且學到了“無限的智慧”。德魯克一生最大的貢獻,如他所說:“有無數的人、無數的企業、無數的非營利組織、無數的政府部門的生命或命運因此而變得不平凡,變得更偉大,而且還可以延續下去,直到永遠。”本文摘自我寫的《德魯克黃金筆記》(東方出版社),這是第一本以本土文化、思維及價值觀來傳播彼得•德魯克的管理理念、管理思維和管理方法的財經管理類著作,書中我和大家分享近年來自己修煉的一點點心得與實際有效的做法,總結出“德魯克黃金筆記”,有七點改變了我的人生,更改變了我們的家。
決策是我們工作中、生活中時刻都會遇到的問題,科學決策、快速決策、重大問題的決策等都是我們很多人面臨的難題。德魯克說:沒有反對意見就不做決策。
“沒有反對意見就不做決策”,聽起來似乎怪怪的,但這是恩師德魯克教導我的最具影響力的一課,也是我一生受用不盡的一課。
雖然在中年以前,我多次深受重創,最大原因是自己盲目的自信及迷信(其實是自大)。所以當連鎖店的經營、房地產的買賣、顧問咨詢有一些小小成就時,我就自以為是,聽不進內人的意見,總以為她不懂,我根本不需要任何意見,結果我付出了龐大的學費。
房地產投資的失敗、新西蘭移民的沖動與基金投資的失利,一次又一次重擊了我。
直到我赴美深造,從恩師德魯克那里學會了這一課之后,我才醒悟過來,原來我是栽在這一件事上,便是:
“沒有反對意見,就不做決策。”
后來每逢重大決定,縱然家人都贊成我的決策,我也會再對外尋找他人給我的異議,因為沒有異議,沒有不同的見解,沒有反對意見,根本就不應該做決策。這是決策的第一條原則,我永生難忘。
德魯克曾講了一個經典的案例,是關于通用汽車公司總裁史隆先生的。他曾在該公司一次高級層會議中說過這樣一段話:“諸位先生,在我看來,我們對這項決策,都有了完全一致的看法了。”出席會議的委員們都點頭表示同意。但是他接著說:“現在我宣布會議結束,此一問題延到下一次會議時再行討論。我希望下次會議時,能聽到反對的意見,我們也許才能對這項決策真正了解。”
一個月后,這次會議中提到的案子被否決了。
德魯克十分佩服史隆先生,稱他為“天才的決策家”,因為史隆堅守著“沒有反對意見,就不做任何決策”的原則。
他認為“見解”應該經得起事實的檢驗,而不是一開始就搜集“事實”。大多數人是先有結論,再找證據,先有立場,再尋理由。史隆先生明白:
“一項正確的決策,必須從正反不同的意見中才能獲得。”
注:本文摘選自詹文明著《德魯克黃金筆記》(東方出版社出版)