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客戶背景
客戶是發達國家最具代表性的企業，在全球有著極好的聲譽和業績。進入中國以來，業績飛速增長，已經成為中國制造業首選的外資機床企業之一。

客戶面臨的挑戰
近年來，隨著中國制造業增長的放緩，給制造業提供裝備的機床行業需求開始萎縮。中高端機床銷售開始下降，外資機床生產企業之間現象越來越激烈。銷售部門反映，該競爭對手在多個競標中獲勝，直接導致本公司產品銷售的下降。

客戶需求

• 競爭對手的生產情況
• 競爭對手的銷售情況，包括價格和銷量及區域分布
• 競爭對手的銷售渠道，包括代理和直銷
• 競爭對手的客戶情況

解決方案

在調查中發現被調查對象成本控制非常好，通過與該競爭對手對比，找到了客戶在成本控制中的差距，為降低成本的提供了決策信息。