三年前在model S正式上市之際,為了更好的服務于用戶,特斯拉已經初步開展鈑噴授權中心業務。當特斯拉汽車在日常遇到刮蹭或鈑金損傷等現象時,用戶可以及時前往鈑噴中心進行維修。
挑選優秀合作伙伴 員工經過嚴格考核
有異于特斯拉一貫采用的直營模式,授權模式可以盡快開展維修服務,并派特斯拉官方員工進行駐點服務。挑選具備優秀資質的合作伙伴,確保與直營服務中心的服務水準相一致。所有授權鈑噴中心的鈑金技師,均在上崗前接受特斯拉官方的服務培訓,只有通過嚴格的鋁焊接等專業測試,方能持證上崗。在總部,特斯拉也在不斷研發更好的維修方法,并將與合作伙伴進行資源共享。
2014年,特斯拉已經在北京、上海、廣州開展授權鈑噴業務。特斯拉將在2016年加快鈑噴中心授權速度。截至目前,全國市場已經有23家授權鈑噴中心完成資質認證和員工培訓等全部環節,另外7家授權店也即將正式成立。同時,從零部件下單到整個維修過程,特斯拉將對鈑噴中心進行縝密監控,確保鈑噴中心的維修服務達到最高水準。
統一采用原廠配件 配件收費不超官方零售價
特斯拉授權鈑噴中心全部使用特斯拉原廠配件,維修工時收費按照當地工時費收取。由于零配件是特斯拉獨立生產的,價格在市場具有較強競爭力,特斯拉嚴格限制授權鈑噴中心的配件收費標準不得超過官方零售價格。