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　　4月15日，京東（JD.com）家電宣布推出“30天無理由退換貨”服務，同時，京東家電還將在4月21日至5月11日期間，開啟年度最強促銷力度的“五一大促”，給廣大用戶帶來一場家電的購物狂歡節(jié)。

　　繼去年10月推出“3030180”服務之后，京東家電宣布再次大幅度進行服務升級，推出“30天無理由退換貨”，消費者在京東購買自營家電產(chǎn)品，在收到商品之日起30天內(nèi)，在保證商品完好的前提下，均可辦理退貨服務，無需說明理由。該服務從4月15日起開始實施，此舉遠遠超越新消法規(guī)定的“7天無理由退換貨”，一舉樹立了行業(yè)服務的新標準。

　　一直以來，消費者網(wǎng)購家電產(chǎn)品，售后服務是他們最為關(guān)心的問題之一。去年10月，京東宣布用戶在京東購買家電后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可享受“30天價格保護，30天包退，180天包換”，該服務遠高于國家三包規(guī)定的“7天內(nèi)可退貨，15天可換貨”。此次京東家電推出“30天無理由退換貨”，是“3030180”服務的再次升級，讓消費者能夠在京東“零風險”地選購家電產(chǎn)品，讓更多的人知道買家電可以后悔，顧客就是上帝，購買與售后服務體驗超越線下實體店。

　　結(jié)合服務升級，京東家電同步宣布開啟最大力度的“五一大促”。此次大促將從4月21日持續(xù)到5月11日，是京東家電全年最大力度的促銷活動。京東家電將與所有品牌全面合作，貨源供應充足，從低端爆品到高端產(chǎn)品齊備，共同為用戶帶來最大力度的回饋。此外，京東家電還針對4月11日到5月11日購買家電類商品并滿足相關(guān)條件的訂單，推出每天1000個免單大獎，將促銷熱度持續(xù)一整月。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，京東家電此次聚焦用戶綜合購物體驗，推出“30天無理由退換貨*”這樣遠高于新消法的服務舉措，將改變家電渠道的競爭格局，標志著以京東為代表的電商開始全方位成為用戶購買家電的主流選擇。

　　注：30天無理由退貨是指消費者在京東購買自營家電商品，在收到商品之日起30天內(nèi)（收到商品的第二天開始計算），均可辦理退貨服務，且無需說明理由，需保證商品、包裝及附件完整，無人為損壞磕碰。30天無理由退貨政策試運行從2014年4月15日起至2014年7月15日止。