經(jīng)濟(jì)學(xué)家反復(fù)強(qiáng)調(diào)中國(guó)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)奇跡時(shí)享受了人口紅利,持續(xù)供給的廉價(jià)勞動(dòng)力為“中國(guó)制造”貢獻(xiàn)巨大,被稱為人口紅利。很少人提及渠道紅利,它卻是中國(guó)本土企業(yè)成長(zhǎng)不可回避的現(xiàn)象。
在缺乏資金、技術(shù)的情況下,人口紅利支撐了中國(guó)經(jīng)濟(jì)30多年的調(diào)整增長(zhǎng);在缺乏品牌、技術(shù)、規(guī)模等條件下,中國(guó)本土企業(yè)快速成長(zhǎng),這是渠道紅利對(duì)中國(guó)營(yíng)銷的貢獻(xiàn)。
當(dāng)跨國(guó)公司挾品牌、資金、技術(shù)、規(guī)模大軍壓境中國(guó),中國(guó)本土企業(yè)的戰(zhàn)略回旋空間就是渠道。渠道紅利一直支撐著本土企業(yè),所以,挾渠道對(duì)抗品牌一直是中國(guó)企業(yè)最有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。
渠道扁平化的過(guò)程,就是渠道紅利的釋放過(guò)程。由于中國(guó)渠道層次多,區(qū)域差距明顯,所以渠道紅利的持續(xù)釋放能夠支撐中國(guó)本土企業(yè)長(zhǎng)期成長(zhǎng)。
扁平化是檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)是否深刻認(rèn)識(shí)中國(guó)市場(chǎng)特殊性的一道考題,無(wú)論對(duì)中國(guó)本土企業(yè)還是跨國(guó)公司都是如此。大量跨國(guó)公司正是因?yàn)檫@道考題不過(guò)關(guān)而敗退中國(guó),大批中國(guó)本土企業(yè)也正是因?yàn)槭煜ぶ袊?guó)的市場(chǎng)環(huán)境借勢(shì)而起,并逐步建立與跨國(guó)公司抗衡的企業(yè)規(guī)模。
沒(méi)有通路的扁平化,品牌和規(guī)模不過(guò)是被供奉的偶像。
在一個(gè)幅員廣大的國(guó)家實(shí)行通路扁平化,這種現(xiàn)象在世界絕無(wú)僅有。正是這些絕無(wú)僅有的特殊性,不論一個(gè)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)前如何強(qiáng)大,過(guò)不了扁平化的關(guān),就無(wú)法在中國(guó)市場(chǎng)生存。中國(guó)式營(yíng)銷正因?yàn)橛辛诉@樣一些特殊性而自成一體。
扁平化——中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的主旋律
自1997年亞洲金融危機(jī)迫使中國(guó)快速進(jìn)入過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代后,扁平化就一直是中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的主旋律。
中國(guó)的主旋律與世界通路的主流發(fā)展趨勢(shì)相悖,這是改革開放之初,由中國(guó)的工商業(yè)嚴(yán)重不對(duì)稱的格局所決定。
1997年之初,中國(guó)營(yíng)銷的基本模式很簡(jiǎn)單。生產(chǎn)企業(yè)借助廣告的力量迅速崛起,經(jīng)銷商借助傳統(tǒng)貨物集散地向周邊輻射。此時(shí),企業(yè)的基本通路形態(tài)是:生產(chǎn)廠家——省級(jí)一批——市級(jí)二批——縣級(jí)三批——鄉(xiāng)鎮(zhèn)四批——村級(jí)零售。
生產(chǎn)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的嚴(yán)重不對(duì)稱,指的是具備現(xiàn)代企業(yè)家意識(shí)的生產(chǎn)企業(yè)在管理和營(yíng)銷領(lǐng)域的快速進(jìn)步,與以商人意識(shí)為主體的經(jīng)銷商隊(duì)伍,在意識(shí)、管理、資金、能力方面差距巨大,嚴(yán)重不對(duì)稱。在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代,傳統(tǒng)貨物集散地的輻射能力強(qiáng),貨物流通效率高,生產(chǎn)廠家沒(méi)有扁平化的需要。
進(jìn)入過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代后,生產(chǎn)企業(yè)感到“通路變阻路”,原來(lái)流通效率極高的貨物集散地正因?yàn)榉咒N能力極差而成為生產(chǎn)廠家快速崛起的障礙,所以,廠家開始“殺大戶”,經(jīng)銷商開始“小型化”、“碎片化”。
第一次扁平化后,通路從四級(jí)經(jīng)銷變?yōu)槿?jí),即生產(chǎn)廠家——市級(jí)一批——縣級(jí)二批——鄉(xiāng)鎮(zhèn)三批——村級(jí)零售;第二次扁平化后,通路變成二級(jí),即生產(chǎn)廠家——縣級(jí)一批——鄉(xiāng)鎮(zhèn)二批——村級(jí)零售。
每一次市場(chǎng)通路扁平化,都有可能帶來(lái)銷售額連續(xù)三年30%以上的增長(zhǎng),這就是扁平化的誘惑,也是渠道紅利對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。在通路扁平化面前,中國(guó)第一批崛起的企業(yè)有相當(dāng)大的比例因?yàn)闆](méi)有跟進(jìn)扁平化而失敗。
扁平化的好處毋庸置疑:
第一,生產(chǎn)廠家更加接近終端,終端銷售變?yōu)榭赡堋?br />
第二,因?yàn)橥泛芏蹋房刂屏Ψ浅?qiáng),廠家的意志能夠比較好的貫徹。目前,很多廠家在通路管理上有經(jīng)銷商“業(yè)務(wù)員化”的傾向,這也是拜扁平化所賜。
第三,扁平化使廠家能夠“快速反應(yīng)”。
第四,扁平化鍛煉了中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷管理能力。
扁平化陷阱
在企業(yè)剛剛嘗到扁平化的好處時(shí),有些企業(yè)開始領(lǐng)略扁平化的陷阱。通路的每一次扁平化,就意味著生產(chǎn)廠家的銷售團(tuán)隊(duì)增加一個(gè)層次,生產(chǎn)廠家的層級(jí)化與通路扁平化是同時(shí)進(jìn)行的。
1997年之前,生產(chǎn)廠家的營(yíng)銷組織架構(gòu)是:總部——省區(qū)業(yè)務(wù)員;或總部——省區(qū)辦事處——業(yè)務(wù)員。
目前,多數(shù)規(guī)模化生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷組織架構(gòu)是:總部——大區(qū)經(jīng)理——省級(jí)經(jīng)理——城市經(jīng)理——縣級(jí)業(yè)代——鄉(xiāng)鎮(zhèn)助銷員。
所謂扁平化陷阱,是指企業(yè)在推進(jìn)扁平化的過(guò)程中出現(xiàn)了下列困惑:第一,中國(guó)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的管理滲透力大約只有1.5級(jí),但中國(guó)規(guī)模化企業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層級(jí)通常是4~5級(jí)。在沒(méi)有扁平化之前,通路變阻路現(xiàn)象很突出,這是多層次通路的問(wèn)題。扁平化之后,營(yíng)銷組織內(nèi)部“層層否決”問(wèn)題異常嚴(yán)重,管理指令的傳遞很困難,這是營(yíng)銷隊(duì)伍的層級(jí)化帶來(lái)的問(wèn)題。第二,營(yíng)銷隊(duì)伍日益龐大,大企業(yè)數(shù)萬(wàn)人的營(yíng)銷隊(duì)伍已經(jīng)不鮮見。我在考察一家日本企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn),日本一家規(guī)模超過(guò)中國(guó)數(shù)百倍的企業(yè),銷售人員不到中國(guó)企業(yè)的十分之一,人均效率差別巨大,費(fèi)用侵蝕利潤(rùn)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。隨著人力費(fèi)用的快速上漲,扁平化模式已經(jīng)很困難。