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　　新華社福州３月１6日專(zhuān)電（記者 康淼）福建省消委會(huì)１５日表示，汽車(chē)已成為市民常用交通工具，近年來(lái)有關(guān)汽車(chē)質(zhì)量、售后服務(wù)的糾紛持續(xù)增多，尤其是汽車(chē)銷(xiāo)售中的“潛規(guī)則”讓不少消費(fèi)者感到十分頭疼，維權(quán)之路困難重重。

    據(jù)福建省消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，２０１２年福建省受理有關(guān)汽車(chē)的投訴達(dá)２２８３起，同比增長(zhǎng)７．３％。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在五個(gè)方面：

    一是汽車(chē)銷(xiāo)售處處“潛規(guī)則”。強(qiáng)售保險(xiǎn)、搭售內(nèi)飾、亂收車(chē)貸手續(xù)費(fèi)等，汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)中的“潛規(guī)則”侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。有的４Ｓ店強(qiáng)制用戶(hù)在指定保險(xiǎn)公司投保；有的甚至要求第二年、第三年都得在４Ｓ店辦車(chē)險(xiǎn)；有的則在辦理按揭服務(wù)時(shí)，強(qiáng)制要求收取手續(xù)費(fèi)。

    二是新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題投訴不少。新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題涉及發(fā)動(dòng)機(jī)、離合器、變速器、制動(dòng)系統(tǒng)等。一些車(chē)輛在使用沒(méi)多久就發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，卻只能以維修為主，讓消費(fèi)者難以接受。

    三是車(chē)輛售后服務(wù)一味借故推諉。一些經(jīng)營(yíng)者只管賣(mài)車(chē)忽視售后服務(wù)，對(duì)售出的問(wèn)題汽車(chē)一味推諉，消費(fèi)者抱怨較多。

    四是收費(fèi)維修部分汽車(chē)配件只換不修。由于更換配件的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維修，一些４Ｓ店在維修時(shí)出現(xiàn)只換不修、維修價(jià)格畸高等現(xiàn)象。如排氣管有小漏洞，要整個(gè)換掉；大燈的燈罩壞了，得換掉包括燈罩、燈泡、底座等在內(nèi)的所有零部件；空調(diào)按鈕出問(wèn)題，要把整個(gè)控制面板都換掉的“連坐”更換。

    五是以維修“潛規(guī)則”為難消費(fèi)者。有的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)未在其指定的４Ｓ店保養(yǎng)的車(chē)輛以廠家規(guī)定為由拒絕給予保修。福州市消費(fèi)者郭先生反映，２０１２年１月８日，他購(gòu)買(mǎi)的吉利汽車(chē)在保修期內(nèi)汽車(chē)門(mén)把和窗戶(hù)均出現(xiàn)問(wèn)題，到吉利汽車(chē)福州金山騰飛服務(wù)站維修卻遭到拒絕。該服務(wù)站聲稱(chēng)該車(chē)平時(shí)沒(méi)在此店做保養(yǎng)和加機(jī)油，故拒絕維修，要求郭先生付費(fèi)維修。